1、系统在恶劣的天气下是否仍能够正常工作？
同益热泵不需要任何辅助加热措施就可以实现全天候工作，这是在工程设计时就已经按最恶劣气候设计。
2、比电热水器可以节约多少钱？
如果和一个内置式电加热器比较，同益热泵可以节约其所使用电能的75％。换句话说，同益热泵的运作费用只是内置式电加热器的四分之一。
3、需要占用楼面面积放置太阳板吗？
空气源热泵系列产品完全不使用太阳面板。只要有空气流通就能正常工作，设备占地面积很少。
4、热水系统是否需要一个辅助加热器？
根据地域气温条件如环境温度低于-5 ℃可以考虑，高于-5 ℃的其他条件下同益不另需要辅助加热。由于热泵制冷剂汽化温度低于-20℃，它可以在任何高于-5 ℃的其他条件下蒸发汽化。通过压缩制冷剂的蒸汽，同益热泵在加热循环过程中可以产生400%的热效率，相当于电加热器所产生热量的4倍。
5、储水箱是由什么组成的？
储水箱的内部材料都为304不锈钢，夹层为发泡保温材料。
6、水箱可以使用多久？
因为同益热泵是工作在衡定温度下的，水箱受到热应力的影响非常小，水箱的寿命将超过15年。
7、同益产品的保修期是多久？
对热泵主机有18个月的保修期，对其它电气元件我们实施壹年的保修政策。
8、在使用过程中我会不会不够水用？
同益热水系统是按用户提供的最大用水量，及通常用水量（国标）来设计供水量的，在通常情况下可以提供足够多的热水。不过，需要注意的是它毕竟是一个储热式热水系统，如果在一个很短时间里将热水排光（如清理水箱），它将需要足够的时间来重新加热热水。
9、为了安装热泵，我是否需要加固屋顶？
是否需要加强屋顶取决于储热水箱，没有必要为热泵主机加固屋顶。
10、在冬季蒸发器会结霜吗？
会，只要环境温度低于35℃空气湿度大于60%，任何热泵产品都会结霜，同益热泵也不例外，但是同益热泵有化霜装置能高效的解决这一问题。
11、在夏天水温会过高吗？
不会，同益热水设备配有电子恒温控制系统，系统水温被控制在60℃以下，达到温度会自动停机，水温不会过热。
12、冰雹对同益热水设备有影响吗？
冰雹对它根本没有影响。
13、使用同益热水设备的成本回收期是多少？
这取决于和什么类型加热设备对比，一般来说平均回收期是1-3年。
14、同益热泵能在室外安装吗？
是的，同益热水设备在设计时就考虑了在室外安装操作。
15、同益热水设备的发展前景如何？
同益热泵热水设备自推出市场以来,就得到了社会各界的广泛关注和好评，它的安全、环保、节能、高效等综合特性得到广大客户的充分肯定，它的发展前景将会越来越好。
16、设备对环境有什么影响？
由于同益热水设备是用电做动力，没有二氧化碳的排放，缓解了温室效益，合理的应用还可解决废热的排放问题，是有利于环境保护的。
17、同益热水设备除了在宾馆使用外，其它地方能适用吗？
同益热水机组是一种提供热能的设备，20世纪中期刚发明冰箱时，专家们就注意到了热压缩技术在供热方面的应用，它的高效、清洁、节能的特点逐渐显露出来，它不仅应用在宾馆供应热水，也广泛应用于其他许多领域。如：冬天游泳池加热、人工温泉等等。
18、同益热泵热水设备任何人都可以安装吗？
我们的热水设备安装起来是很简单的，但比一般的机电设备安装，要求多一点制热方面的专业知识。要求由经过培训的专业人员进行安装工作。
19、所有配件都可以在国内买到吗？
是的,所有的配件在国内都是可采购得到的，不用担心今后的维护问题。
20、为什么热泵加热水的效率比电或煤气的加热效率高？
一般的加热方法例如电或气体是将能量直接加热水。这样效率永远不可能大于100%(一般是60%-75%)。而热泵仅仅使用电能运转压缩机，不直接加热水。热能实际上是从空气中来。投入的电能与得到的热能是1：4。所以效率高。
21、空气源型热泵热水器能在室内安装吗？
空气源型热泵热水器的热能来源于空气，这款型号通常被安装在室外有充足空气流动的地方。如在室内安装，每台设备要求的空间大约一个两倍车库的大小。当然您也可以将这里的空气作为冷气向其它地方输送加以利用。
22、同益热泵热水设备能否避开用电高峰在深夜运行？
同益热水设备的工作原理主要是利用热泵从空气中提取热量加热水，白天气温高，工作效率也高。所以是否避开用电高峰在深夜运行取决于深夜用电低谷的电价。
23、太阳能热水器常识：
a、太阳能热水器其实很简单，主要由是吸热体、储水箱、支架组成，有些简单的控制器。科技含量最大也是热水器最关键的部分在于吸热体，目前中国市场上常见的有热管式真空管、全玻璃真空管、平板集热器，在工程上主要使用低廉低效率的平板集热器。在技术上并未有根本上的突破。
b、一台太阳能热水器的产热水温度的高低随地区、季节变化很大。实际上受全天累计日照强度影响，夏天出水温度就高，易结水垢，会影响热水器的使用寿命。
c、太阳能热水器没有太阳绝对不能产热水，正是因为太阳能热水器"靠天吃饭"的特点，现在的太阳能普遍配套电加热（油加热）装置，相当于一台普通的太阳能热水器和电热水器合二为一。太阳能热水器全年所能提供的能量一般为一个系统热水需求能量的40%（广东地区）。
d、平板集热器产热量在日照好时每平方米5090公升，平板集热器每平方米报价500元左右，每吨热水设备报价（配镀锌钢管）在1.2～1.5万元左右。热管式真空管集热器工程每吨热水设备报价不少于3万元。
24、广东气候是否适宜装太阳能热水器？
广东省2002年的年雨日在94～187天之间，日照时数在1190.1～2433.3小时之间。（数据采自广东气象网站）
从上例数据可看出：
8—10月份：太阳日照很好，但由于广州地区的天气比较热，居民冲凉也多用温水或凉水，太阳能所生产热水往往有富余。
3—5月份：多阴天多雨，太阳能热水系统需用电或柴油锅炉辅助加热。
1—2；11—12月份：4个月是居民真正需要大量热水的时间，由于气温比较低，太阳日照也不是很好，利用太阳能设备几乎得不到热水，需大量用电或柴油辅助加热。综合上述：对于广东地区来说，太阳能热水系统设备利用率不是很高。
25、为什么说热泵属于太阳能产品?
因为空气中的热能来自太阳。普通太阳能产品严格的说应该称之为太阳光辐射能产品，它只能接受光照能量，有季节、日照的限制。而热泵吸收的是太阳在空气中储存的热能，所以不受季节、天气的局限，是真正意义的太阳能产品。热泵就象一台运输设备源源不断的将太阳储存在空气中的免费能量运送到用户指定的地方,而用户只需要支付一点运费。